
Spécialiste support technique
Emploi
-, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine
Vous êtes expert en support technique, passionné par l'automobile, et prêt à relever un nouveau défi ?Notre client recrute un Expert support technique APV pour apporter un soutien de qualité supérieure à ses ateliers et filiales.Rattaché à l'équipe Quality et Customer Satisfaction, votre rôle principal sera d'assurer la disponibilité des véhicules en apportant un support technique sur les problématiques de transmission et de ponts.Vos missions :- Réaliser une analyse quotidienne des dossiers signalés par le réseau après-vente, avec un objectif de délai de réponse à 46 heures- Diagnostiquer de manière approfondie, à distance ou sur site en cas de diagnostic complexe.- Définir des solutions techniques pour garantir la satisfaction client.- Collaborer avec les équipes d'ingénierie et de développement produit pour mettre en œuvre les solutions adaptées dans les solutions adaptées dans les délais impartis.- Assurer la transmission et le partage d'informations sur les solutions retenues.-Contribuer à l'amélioration continue des produits et processus- Développer et exploiter les capacités d'analyse de données (Data Analystics) afin d'anticiper les problèmesGIF Emploi, société socialement[...]











